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FORMATOS
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MODIFICACIONES AL SITIO WEB www.basculastaja.com
BÁSCULAS Y REFACCIONESTAJA, S.A. DE C.V, podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
MODIFICACIONES AL CONVENIO
BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web www.basculastaja.com del convenio modificado.
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado, se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
HORARIOS DE OPERACIÓN
El sitio opera las 24 horas del día, los 365 días del año, sin embargo la operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes y centros operativos que es: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, excepto días feriados oficiales.
TIEMPOS DE ENTREGA
En nuestras instalaciones:Favor de comunicarse a nuestro centro de atención a clientes55 5789 5981 / 55 5789 5769, WhatsApp 55 7479 2927 o al correo electrónico: byrtaja@prodigy.net.mx
Envíos a domicilio área metropolitana y resto de la República Mexicana, el plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que se confirma el pago de su pedido.
El tiempo de entrega no debe exceder los 10 días hábiles a partir de la fecha en que se confirma el pago de su pedido.
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Si tienes alguna duda, comunícate a los teléfonos: 55 5789 5981 / 55 5789 5769, WhatsApp 55 7479 2927 o al correo electrónico: byrtaja@prodigy.net.mx
MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso previo.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante el cliente o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del producto.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
GARANTÍAS POR DESPERFECTO
Para nosotros el cliente es lo más importante, es por ello que en caso de que el producto sea recibido con algún desperfecto de fábrica, podrás gozar de 30 (treinta) días calendario para solicitar la garantía del mismo.
Lo primero que debe hacer es darnos aviso vía correo electrónico a: byrtaja@prodigy.net.mx, WhatsApp: 557479 2927, teléfonos: 55 5789 5981 / 55 57895769. Por este medio le responderemos con los pasos a seguir para la realización de su cambio o devolución.
Cuando el producto se encuentre en las instalaciones de BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V., se realizará una revisión física y técnica para verificar que el daño no haya sido provocado por el cliente, si se considera que el daño fue causado por el cliente, no procederá ningún cambio o reembolso y el producto será reenviado a petición y con el cargo correspondiente del envío al cliente. En caso contrario de considerar que el producto tiene algún defecto de fábrica, BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V. enviará al cliente la reposición del producto sin ningún cargo adicional de envío.
Si el diagnóstico indica que la devolución no procede, se enviará la cotización de la reparación, la cual está sujeta a la autorización y pago del usuario.
En caso de que el cargo por reparación no sea autorizado, el equipo se enviará de vuelta con cargo de flete, además de las notas de cargo correspondientes a los costos de flete, con el cual viajó al centro de servicio.
CAMBIOS FÍSICOS
Para los casos de cambios físicos de mercancía, el cliente deberá comunicarse con BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V., quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto, en cuyo caso, el cliente deberá enviar el producto por su cuenta y riesgo, asumiendo todos los gastos que esto implique, más un cargo de 10% por manejo. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre, a juicio de BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V.: nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o probado. Para esto, BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V. podrá solicitar, previo al envío del producto fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.
Si está enviando un producto de valor mayor a $200.00, debería considerar usar un servicio de envío rastreable y comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos la devolución.
Para cualquier envío a BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V., la dirección es Tipografía # 330 – Local 1 Col. 20 de noviembre C.P. 15300 – alcandía Venustiano Carranza, CDMX.
SERVICIOS
Para cualquier servicio (por garantía, mantenimiento o reparación), este mismo será atendidoen nuestro centro de servicio, BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V. no se hará responsable por cualquier desabasto, descatalogación o demora del producto, parte o refacción que el proveedor experimente en ese momento y que impida al centro de servicio de BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V. proporcionar el servicio.
EL PRODUCTO QUE LLEGÓ NO ES EL SOLICITADO
El cliente cuenta con 2 días hábiles máximo después de haber recibido su producto para efectuar el reporte. El proceso debe llevarse a cabo a través de los canales de atención a clientes de BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V.: correo electrónico byrtaja@prodigy.net.mx, WhatsApp 557479 2927 teléfonos: 55 5789 5981 / 55 57895769.
Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo, así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el producto mismo. En promociones armadas, será necesario enviar todo el conjunto del promocional.
Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atención al cliente de BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V. se deberá enviar el producto junto con sunota o factura a la dirección: Tipografía # 330 – Local 1, colonia 20 de noviembre, C.P. 15300 – alcandía Venustiano Carranza, CDMX. En caso de poder acudir a sucursal, sólo debe presentar el producto, junto con su nota o factura de compra al área correspondiente. El envío del equipo por parte del cliente, así como la recepción del mismo por parte deBÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V., no garantiza la devolución o cambio hasta previo análisis correspondiente.
CANCELACIONES
Una vez autorizado el pedido, el cliente tiene un máximo de 24 horas para cancelar o modificar cualquier pedido emitido bajo su cuenta y contraseña. Para realizarlo tendrá que comunicarse a través de los medios de atención a clientes dispuestos por BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V. En caso de realizar su cancelación, se le reintegrará el monto total menos el 10% correspondiente a gastos administrativos y de operación. El reembolso se hará a través del medio más cómodo para el cliente. En caso de que los artículos de la compra se hayan enviado o bien se haya excedido el periodo de 24 horas,BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V. no podrá cancelar o modificar pedido alguno.
Una vez que el pedido llegue a manos del cliente, es responsabilidad y obligación del mismo revisar las condiciones físicas y de funcionamiento del equipo de inmediato o durante el periodo definido por BÁSCULAS Y REFACCIONES TAJA, S.A. DE C.V. una vez transcurrido éste periodo, se considera que el cliente ha aceptado el equipo.
REEMBOLSOS (donde aplique)
Una vez que la devolución es recibida e inspeccionada de manera física y técnica, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido la devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces el reembolso será procesado y un abono será automáticamente aplicado a su método original de pago en 15 (quince) días calendario aproximadamente.
PRODUCTOS EN OFERTA.
Desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados o cambiados.
EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
El usuario se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. El usuario se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.
Si requiere de factura, deberá solicitarla a través de los medios de atención al cliente de BÁSCULAS Y REFACCIONES S.A. DE C.V.: correo electrónico byrtaja@prodigy.net.mx, WhatsApp 557479 2927 teléfonos: 55 5789 5981 / 55 5789 5769. Deberá tener a la mano la siguiente información: R.F.C. (incluida homoclave), nombre completo o razón social, domicilio fiscal (incluyendo calle, colonia, alcaldía o municipio, Estado y código postal), régimen fiscal actualizado al mes en el que este solicitando su factura, comprobante de pago, uso de CFDI, No. de pedido, e-mail (donde se hará llegar la factura). Los datos proporcionados no son almacenados.
ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En caso de que hubiera información en nuestro sitio web o tienda electrónica que contuvieraerrores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pudieran estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y/o la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el sitio web o tienda electrónica fuera inexacta en cualquier momentoy sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su orden).
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USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones, como se establece en los términos de servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los términos estipulados dentro de los usos prohibidos.